Eliminar su cuenta de ForeverVault

Pedir la eliminación con la sesión iniciada

En el sitio web, y en la aplicación de Android, que abre el sitio web:

1. Inicie sesión en forevervault.com.
2. Abra Billing.
3. Elija Delete Account.
4. Lea el aviso y marque la casilla de reconocimiento.
5. Escriba DELETE.
6. Elija Schedule deletion.

En la aplicación de iPhone, la eliminación de la cuenta usa la misma confirmación: reconocer el aviso y escribir DELETE. Programa la misma espera de 30 días.

Los 30 días

La cuenta sigue abierta durante 30 días. En ese plazo no se borra nada, y la eliminación no puede completarse antes.

ForeverVault envía un correo a la dirección de la cuenta cuando se programa la eliminación y otro cada 7 días. Si la cuenta tiene un número de teléfono guardado, también envía un mensaje de texto en ese mismo calendario.

Keep my account, en Billing, cancela una eliminación que usted pidió. La cuenta y los archivos siguen activos. Ese botón no cancela la eliminación cuando una suscripción mensual o anual de Stripe ya terminó. En ese caso, elija un plan de pago en Billing. Un plan Lifetime, y las compras hechas en Apple o Google, no siguen ese camino de una suscripción de Stripe terminada.

Que otra cuenta de ForeverVault haya compartido elementos con la suya no detiene una eliminación iniciada con Delete Account.

Después de los 30 días

La eliminación se ejecuta sola después de esos 30 días. Un proceso diario la lleva a cabo una vez vencido el plazo, así que puede no ocurrir en el minuto exacto en que termina. Si ForeverVault no puede crear sus registros de limpieza, no puede leer las entradas de Wallet necesarias para nombrar sus escaneos, o no puede guardar un borrado de archivo fallido para reintentarlo después, no termina de eliminar la cuenta. La cuenta sigue programada, y el proceso diario lo intenta de nuevo.

En el servicio activo, ForeverVault quita la cuenta, los documentos y archivos de la bóveda, las entradas de Wallet, los escaneos de Wallet cuya referencia está registrada y que el almacenamiento confirma haber borrado, los informes y archivos de ForeverBinder, los elementos compartidos, los dispositivos de confianza, los passkeys y los registros de auditoría y de actividad de seguridad de esa cuenta en la base de datos de la aplicación. Si hay una suscripción de Stripe en la cuenta, se cancela. No hay reembolso, incluido Lifetime. Un escaneo que el almacenamiento no confirma haber borrado permanece en una lista de reintento después de que la cuenta desaparece. Esa lista guarda el número de la cuenta y el nombre del objeto. No guarda el escaneo, el PIN de Wallet ni el texto de la entrada. Cada reintento comprueba que el objeto siga perteneciendo a esa cuenta y que ningún archivo de la bóveda ni ninguna entrada de Wallet que aún exista lo use. Un archivo que todavía está en uso se deja en su sitio. Al eliminar la cuenta, ForeverVault también abre las entradas de Wallet con la clave de Wallet envuelta que guarda esa cuenta, si esa clave sigue allí, y borra uno por uno los archivos de escaneo nombrados en esas entradas. ForeverVault no borra la carpeta que esos archivos comparten con la bóveda. Una entrada que no se abre, o una cuenta sin clave de Wallet envuelta, deja ese escaneo sin identificar, y ForeverVault no lo borra.

Qué puede conservarse

Las copias de seguridad automáticas de la base de datos de la cuenta se conservan durante 7 días. Las instantáneas manuales de esa base de datos se conservan con un plazo distinto, y esta página no indica ese plazo. Esos 7 días no son el plazo de conservación de los archivos de Vault en el almacenamiento. No hay un plazo publicado para una copia de seguridad de un archivo de Vault o de Wallet.

Stripe puede conservar los registros de pago y de facturas según las condiciones de Stripe. Esta página no indica un plazo para esos registros.

Los proveedores de correo y de mensajes de texto pueden conservar copias de los avisos que ForeverVault envió. No hay un plazo publicado para esas copias.

ForeverVault puede conservar un registro cuando la ley lo exige. No hay un plazo fijo publicado para ese caso.

Un sello de tiempo de blockchain ya publicado fuera de ForeverVault no se retira al borrar la copia que guarda ForeverVault.

Correo

Puede escribir a info@forevervault.com para pedir la eliminación de datos personales o de su contenido. La política de privacidad dice que ForeverVault puede eliminar su contenido y exportárselo. Enviar ese correo no inicia por sí solo la eliminación de la cuenta a los 30 días. El software de ForeverVault no lee ese buzón ni elimina datos de forma automática. No hay otro trámite publicado para ese correo.

Eliminar una parte y conservar la cuenta

En la bóveda, con la sesión iniciada, use Eliminar artículo. El artículo sale de la bóveda activa durante 30 días. Puede restaurarlo con Restore, o borrarlo antes con Delete Now. A los 30 días, o al elegir Delete Now, el artículo se quita de la bóveda activa y su archivo se borra del almacenamiento activo. Si el artículo tiene una prueba de documento en blockchain, ForeverVault conserva una copia de verificación con la cuenta hasta que se elimine la cuenta. Un artículo que está en ForeverBinder debe quitarse de ForeverBinder antes de poder eliminarlo de la bóveda. Una copia que otra persona ya descargó no se borra. Una copia de seguridad de ese archivo no queda cubierta por el plazo de 7 días de la base de datos. No hay un plazo publicado para esa copia del archivo.

En Wallet, con la sesión iniciada, elija Eliminar y confirme. La entrada sale de Wallet activa. No hay un plazo de 30 días para restaurarla. Los escaneos de esa entrada se borran del almacenamiento activo cuando ForeverVault tiene su referencia y ninguna otra entrada de su Wallet sigue usándolos. Un archivo cuya referencia sigue registrada en otra de sus entradas se deja en su sitio. Un archivo de otra cuenta no se borra. Si el almacenamiento no confirma el borrado, ForeverVault conserva el número de la cuenta y el nombre del objeto, y vuelve a intentar borrar ese objeto. Ese reintento no conserva el escaneo, el PIN de Wallet ni el texto de la entrada. Un archivo que otra cuenta todavía usa no se borra. No hay un plazo publicado para una copia que permanezca en una copia de seguridad.

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